I. DEFINIÇÃO DOS TERMOS UTILIZADOS NO REGULAMENTO.

  1. CLIENTE: pessoa física, jurídica ou organização ou associação que não seja uma pessoa jurídica, cujas disposições especiais lhe concedem capacidade legal para fazer pedidos na loja online.
  2. CONSUMIDOR: Consumidores ou usuários são pessoas físicas ou jurídicas atuando em uma área fora de uma atividade empresarial ou profissional, de acordo com a Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário (artigo 3º RD 1/2007).
  3. LEGISLAÇÃO: Regulamentos aplicáveis.
  4. REGULAMENTAÇÃO: Regulamentos que definem as condições gerais de venda e as regras de prestação de serviços eletrônicos como parte da loja online da SOLECTRO SHOP, S.L.
  5. LOJA ONLINE: Serviço de Internet disponível em www.solectroshop.com através do qual o cliente pode fazer pedidos.
  6. PRODUTOS: Produtos comercializados na loja online, em www.solectroshop.com é uma questão de refletir, com a maior precisão possível, as características técnicas e estéticas dos produtos, embora o internauta deva levar em conta que pode haver pequenas diferenças entre a valorização do produto online e na própria loja.
  7. CONTRATO DE VENDA: Relacionamento legal onde os clientes aceitam as condições gerais de uso a partir do momento em que compram qualquer produto de www.solectroshop.com.
  8. DIREITO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR: Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e usuários e outras leis complementares. A Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e dos Usuários e outras leis complementares, aprovada pelo Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
  9. LEI SOBRE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ELETRÔNICOS: Diretiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu e do Conselho de 8 de Junho de 2000 sobre certos aspectos jurídicos dos serviços da sociedade da informação, em particular o comércio eletrônico no mercado interno (Diretiva do Comércio Eletrônico). Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico. Estes termos e condições e quaisquer contratos realizados nessas condições são regidos e serão interpretados de acordo com as leis espanholas e/ou europeias aplicáveis, dos quais os tribunais terão jurisdição exclusiva e competente.
  10. Pedido: declaração da vontade do cliente, com o objetivo de concluir diretamente o contrato de venda, especificando em particular o tipo e o número de mercadorias.

II. DISPOSIÇÕES GERAIS.

  1. Este regulamento define as regras para o uso da loja online disponível em www.solectroshop.com.
  2. Este regulamento é regido pela legislação aplicável ao comércio eletrônico.
  3. A loja online solectroshop.com fica a cargo da Solectroshop, s.l, com endereço legal na C/Sierra De Espadan 3, 46120, Alboraya, Valência/Valência e no armazém em Padre Tomás de Montañana, 22, 46023 Valência.
  4. O presente regulamento especifica em particular:
  5. Regras para se registrar e usar uma conta como parte de uma loja online
  6. Termos e condições para envio de pedidos através da loja online
  7. Os princípios para a celebração de contratos de venda com o uso dos serviços prestados como parte da loja online.
  8. O uso da loja online é possível desde que o sistema eletrônico utilizado pelo cliente seja atendido com os seguintes requisitos técnicos mínimos: a) um computador ou outro dispositivo com acesso à Internet e o seguinte navegador da Web:-Versão Do Internet Explorer não superior a 7.0, com suporte para Java, JavaScript e cookies, ou a versão Mozilla Firefox no máximo 3.0 , com suporte para Java, JavaScript e cookies habilitados, o Google Chrome 3.0 ou posterior com Java, JavaScript e cookies habilitados (b) uma conta de e-mail ativa (e-mail) c) e uma resolução mínima de tela de 1024 x 768 pixels.
  9. Para usar a loja online, o cliente deve ter acesso a um computador ou dispositivo com acesso à Internet.
  10. De acordo com as leis aplicáveis, a Solectro Shop S.L. reserva-se o direito de restringir a prestação de serviços através da loja online a pessoas maiores de 18 anos. Neste caso, potenciais clientes serão notificados.
  11. Os clientes podem acessar estes termos e condições a qualquer momento através do link na página inicial do site. Solectro Shop S.L. e baixe e imprima.

III. REGRAS DE USO DA LOJA ONLINE.

  1. O cadastro como parte da loja online é opcional. O cliente pode fazer pedidos sem se cadastrar na Loja, após ler esses regulamentos e aceitá-los. A inscrição é feita mediante preenchimento e aceitação do formulário de inscrição disponível no site. A condição de registro é aceitar o conteúdo do Regulamento e fornecer dados pessoais marcados como obrigatórios. A Solectro Shop S.L. pode privar o cliente do direito de usar a loja online, bem como limitar seu acesso a parte ou todos os recursos da loja online, com efeito imediato, em caso de violação pelo cliente das normas e, em particular, quando o cliente: - no curso do registro na loja online são fornecidos dados que não são verdadeiros , impreciso ou obsoleto, enganoso ou destinado a violar os direitos de terceiros, -cometeu através das violações de lojas online dos direitos pessoais de terceiros, em particular os direitos pessoais de outros clientes da loja online, - outros comportamentos reconhecidos pela Solectro Shop S.L. como conduta incompatível com as leis aplicáveis ou regras gerais de uso da internet ou em bom nome da Solectro Shop S.L. Uma pessoa que foi privada do direito de usar a loja online não poderá se recadastrar sem o consentimento prévio da Solectro Shop S.L.
  2. Para garantir a segurança da transmissão de comunicações e dados em relação aos serviços prestados no site, a loja online tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para o grau de segurança dos serviços, medidas concretas para impedir que pessoas não autorizadas adquiram e modifiquem dados pessoais transmitidos na Internet.
  3. O cliente é obrigado, em particular, a: - usar a loja online de acordo com a legislação espanhola e europeia, os termos e condições, bem como as regras gerais de uso da Internet. - não fornecer ou transmitir conteúdo proibido por lei, por exemplo, conteúdo que promova violência, difamatório ou infringindo direitos pessoais e outros de terceiros, - utilizar a loja online de forma a não interferir em seu funcionamento, em particular pelo uso de software ou dispositivos específicos, - não realizar atividades como enviar ou publicar informações comerciais não solicitadas (spam) na loja online , - uso da loja online de tal forma que não seja possível para outros clientes e para solectro Shop S.L., -o uso de qualquer conteúdo incluído na loja online apenas para uso pessoal.
  4. Descrição do conteúdo e propriedade intelectual. Os conteúdos hospedados www.solectroshop.com estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual e industrial e são de propriedade exclusiva da Solectro shop S.L. ou das pessoas físicas ou jurídicas autorizadas para este fim. Ao adquirir seus produtos, www.solectroshop.com não concede qualquer direito de modificação, exploração, reprodução, distribuição ou divulgação pública. A transferência desses direitos requer o consentimento expresso prévio do titular. O cliente não está autorizado a disponibilizar esse conteúdo a terceiros. A propriedade intelectual se estende aos seus gráficos, logotipos, design, imagens e código-fonte usados para sua programação.

IV. PROCEDIMENTO PARA CELEBRAÇÃO DO CONTRATO DE VENDA.

  1. Para celebrar o contrato de venda através da loja online, visite o site www. solectroshop.com, selecione as mercadorias seguindo as etapas técnicas abaixo com base nas mensagens exibidas ao cliente e nas informações disponíveis no site.
  2. A seleção dos bens solicitados pelo cliente é feita adicionando-as ao carrinho de compras.
  3. Ao fazer o pedido, até que o botão que confirma o pedido seja pressionado, o cliente tem a possibilidade de alterar os dados inseridos e os produtos selecionados. Para isso, você deve seguir as mensagens que são exibidas ao cliente e as informações disponíveis no site.
  4. Depois que o cliente fornecer todos os dados necessários, um resumo do pedido será exibido. O Resumo da Ordem incluirá, em particular, uma descrição dos produtos ou serviços selecionados, o preço total e todos os outros custos.
  5. Para enviar um pedido, é necessário aceitar o Regulamento, fornecer os dados pessoais marcados como obrigatórios e pressionar o botão de confirmação.
  6. Os preços e ofertas que aparecem no site são válidos no momento em que ocorrem, a menos que outros termos específicos no site indiquem o contrário. Podem ocorrer erros de preço ou erros ortográficos. O envio de pedidos pelo cliente constitui uma declaração de intenção de celebração com o contrato de venda da Solectro Shop S.L., de acordo com os termos e condições. O contrato é considerado concluído após o recebimento do pedido do Cliente no sistema de TI da Loja Online, desde que o pedido esteja em conformidade com os termos e condições. Após a celebração do contrato, o cliente recebe um e-mail confirmando todos os elementos relevantes do pedido.
  7. O contrato de venda é celebrado em espanhol, com conteúdo consistente com os termos e condições.
  8. Os clientes podem acessar estes termos e condições a qualquer momento através do link na página inicial do site. Solectro Shop S.L. PL e baixe e imprima. A consolidação, coleta e troca dos dados do pedido e os termos e condições gerais (Regulamento de Vendas) serão realizados por e-mail. Você pode visualizar suas ordens anteriores como parte de sua conta depois de fazer login.

V. ENTREGA.

  1. A entrega dos Bens é limitada ao território da União Europeia e é feita no endereço indicado pelo cliente ao fazer o Pedido.
  2. A entrega das mercadorias solicitadas é feita através: empresa de correios e Correios.
  3. Existe a possibilidade de coleta pessoal dos produtos encomendados em nosso escritório: Padre Tomás de Montañana,22, 46023 Valência, Espanha. Segunda a quinta das 10h às 17h - sexta das 10h às 16h
  4. Os custos de envio serão indicados no momento da colocação do pedido.
  5. A data de entrega no processamento do pedido através da loja é de até 24 horas após a mediante a ção. Prazo de entrega pelas empresas de correio de 1 a 2 dias úteis e conta a partir da data de envio do pedido pelo cliente.
  6. Danos ao produto criados durante a entrega.
  1. No caso de compras remotas do consumidor, nossa loja sempre assume o risco de danos acidentais ou perda de mercadorias em trânsito. Se as mercadorias forem entregues com danos óbvios durante o transporte, informe o prestador de serviços de tal defeito e entre em contato conosco o mais rápido possível. A demora em apresentar tal reclamação ou entrar em contato conosco não tem consequências para suas reivindicações legais e sua satisfação, em particular por seus direitos sob a garantia legal padrão. A rapidez na comunicação dos danos perceptíveis incorridos durante o transporte facilita o tratamento de nossas reclamações contra a transportadora ou a seguradora de transporte.
  2. Caso um cliente não seja o consumidor final: o risco de dano acidental ou perda de mercadorias passa da loja online para o comprador no momento de confiar a mercadoria à transportadora designada por ele mesmo.

VI. PREÇOS E MÉTODOS DE PAGAMENTO.

  1. Os preços dos itens estão em euros, incluindo IVA 21%, tarifas e qualquer outro tipo de custo.
  2. O cliente pode pagar o preço:
  • Por transferência bancária
  • Pagamento do PayPal
  • Crédito comercial (fatura de pagamento diferida) *

*Esta forma de pagamento só está disponível para escolas, clubes científicos, associações, instituições científicas e empresas após aceitar o serviço da nossa loja.

VII. DIREITO DE RETIRADA DO CONTRATO.

Qualquer parte pode retirar-se do contrato a qualquer momento, sempre mediante comunicação prévia à outra parte, por escrito ou por e-mail.

VIII. ALTERAÇÕES, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO DE ORDENS.

  1. MUDANÇAS: A Loja Online não pode substituir um produto sem autorização prévia do cliente. Quando por razões fora do controle de ambas as partes, o cliente não pode descartar o produto adquirido, pode cancelar o pedido, www.solectroshop.com, lhe dará um cheque resgatável para qualquer item disponível na loja com o limite de um mês, a partir da data em que ele não aceita a mudança, em uma ou mais compras, desconfiando dos valores do cheque, a menos que o cliente solicite um reembolso do valor que será feito por transferência para a conta indicada por si mesmo.
  2. CANCELAMENTO DO PEDIDO: Caso o comprador tome a decisão unilateral de cancelar o pedido feito, a Loja Online resgatará o valor pago por um cheque do mesmo valor, resgatável por qualquer produto que desejar durante o período de um ano, a partir da data do cancelamento, a menos que o cliente solicite o reembolso, que será feito por transferência bancária para a conta fornecida a nós. Se o motivo do cancelamento estiver fora da Loja Online, o valor a ser pago será deduzido das taxas cobradas (se houver) pelo método de pagamento selecionado pelo cliente. Se no momento do cancelamento do pedido já tiver sido confirmado e/ou enviado, os custos de gestão e expedição incorridos serão arcados pelo cliente.
  3. RETORNOS: No caso de produtos em perfeitas condições, o cliente poderá efetuar o retorno no prazo de 14 dias úteis após a venda, www.solectroshop.com, resgatará o valor da devolução solicitada para um cheque pelo mesmo valor, resgatável no prazo máximo de um mês, a partir da data de recebimento da devolução, para qualquer produto do mesmo valor, maior ou menor com consequente pagamento/pagamento da diferença. Caso o cliente prefira a restituição, ela será feita por transferência bancária para a conta indicada. Se a causa da devolução estiver fora www.solectroshop.com, no reembolso feito será deduzida as comissões cobradas, se houver, pelos meios de pagamento escolhidos pelo cliente, bem como as promoções ou descontos aplicados ao produto sujeito ao retorno. As devoluções das mercadorias não serão aceitas após 14 dias úteis, a partir do recebimento do produto, exceto por algumas circunstâncias, o que lhe proporcionará um cheque a ser compensado com compras futuras. Os custos causados pela devolução do produto serão suportados pelo cliente, exceto quando a causa do produto for para produtos defeituosos. O comprador será responsável pelos custos diretos de devolução e pelos danos apresentados pelo produto.

Para a aceitação do retorno, os produtos devem manter suas embalagens originais e todos os acessórios, podem ser enviados para o endereço e a atenção da pessoa especificada abaixo:

Passo 1. Solicitação RMA Você deve nos enviar um e-mail para solectro@solectroshop.com, solicitando um reembolso.

Passo 2. Atribuição do Número de Retorno O departamento de gerenciamento de devolução responderá ao e-mail do qual a solicitação de devolução chegou atribuindo um número e informando-o do procedimento a seguir para a remessa.

Passo 3. Identificação do pacote: O pacote deve ser identificado com o número de retorno visível e pelo procedimento indicado pelo departamento de devolução para: Solectroshop s.l. c/Padre Tomás de Montañana 22-1C, 46023 Valencia Espanha Passo 4. Verificação do material: Uma vez verificado o status correto dos itens devolvidos após as verificações apropriadas, o departamento de devoluções aceitará a devolução e o comunicará ao cliente por e-mail. Será essencial, aceitar a devolução, anexar a fatura ou comprovante de compra.

O retorno dos seguintes produtos não será aceito:

- Produtos que não estejam em perfeitas condições, com suas embalagens originais e acessórios originais; produtos que foram manuseados, danificados, danificados ou que tenham sido usados de forma negligente pelo cliente.

- Programas de computador que foram deslatudados pelo comprador, bem como arquivos de computador que foram fornecidos eletronicamente.

- Produtos consumíveis, software, filmes de vídeo, videogames e outros produtos similares, que podem ser reproduzidos ou copiados, que não foram selados.

- Produtos personalizados e/ou configurados a pedido do cliente.

Se o Cliente cancelar um pedido confirmado quando já foi enviado, ou rejeitá-lo após o recebimento, www.solectroshop.com poderá exigir o pagamento dos custos de transporte incorridos. Se o Cliente cancelar ou não aceitar pedidos confirmados de produtos comprados expressamente por www.solectroshop.com para ele, a Solectro shop s.l poderá. reivindicação de pagamento de um valor mínimo correspondente a 50% do preço de compra-venda, como compensação por danos, bem como para todas as despesas incorridas. De acordo com a legislação vigente, os produtos podem ser devolvidos, por qualquer motivo, no prazo de 14 dias corridos após o recebimento das mercadorias pelo cliente, desde que as condições indicadas neste documento sejam atendidas. Você pode fazer isso preenchendo o formulário de saque enviando-o por correio ou por telemática por e-mail. Resolução de disputas on-line dos consumidores nos termos do artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia fornece uma plataforma online de resolução de controvérsias disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4.PRODUTOS DEFEITUOSOS Neste caso www.solectroshp.com, atuará de acordo com as garantias dos fabricantes e da RMA, citadas no departamento. X dessas condições de compra e levando em conta a Lei 23/2003, de 10 de julho relativa a garantias na venda de bens de consumo, bem como a relativa à ISO 13406-2 em telas de plasma.

5.MAL UTILIZAÇÃO DO PRODUTO Em nenhum caso, www.solectroshop.com, será responsável nos seguintes casos:

- 5.1. Se os produtos sofreram, uma vez entregues ao cliente, qualquer deterioração causada por causas externas, acidentes, cumprimento incorreto das instruções ou alteração nas tensões elétricas.

- 5.2 Se os /produtos fornecidos por www.solectroshop.com, sofrerão danos causados pela configuração ou instalação incorretas pelo software, hardware ou cliente periférico.

- 5.3. Se os produtos fornecidos por www.solectroshop.com, eles são danificados devido a componentes não fornecidos por www.solectroshop.com

- 5.4. Qualquer uso indevido do produto que seja indicado nas garantias particulares do fabricante do mesmo.

- 5.5. As devoluções não serão aceitas nas vendas de produtos que possam ser reproduzidos ou copiados imediatamente.

IX. RECLAMAÇÕES DE PRODUTOS.

Aplica-se ao cliente-consumidor: É nossa obrigação entregar os produtos sem defeitos. A legislação específica sobre a responsabilidade do produto está contida na RD 1/2007, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e usuários. As reclamações podem ser registradas: - por escrito para o seguinte endereço: Solectro shop s.l. Padre Tomás de Montañana 22, 46023 Valência. - via e-mail para o endereço: solectro@solectroshop.com - ou usando o formulário de contato disponível no site da loja. No caso do exercício da garantia, se considerarmos necessário que a reclamação seja processada, você deve entregar os produtos defeituosos no endereço postal indicado acima. Se, devido à natureza da mercadoria ou à forma como ela foi instalada, a entrega da mercadoria é excessivamente complicada, você deve nos fornecer acesso ao local onde você está localizado. Comprometemos-nos a responder prontamente à denúncia, no máximo 14 dias a partir da data do seu arquivamento. Responderemos à garantia dentro de dois anos a partir da data de entrega da mercadoria para você. Quando o objeto de venda for um item móvel, a responsabilidade sob a garantia será de um ano a partir da data de sua emissão. A denúncia recomenda (1) fornecer informações sobre o motivo da reclamação, em especial o tipo e a data do defeito; (2) indicar uma solicitação em relação ao método de reparação do defeito (substituição do produto por um novo, reparação dos produtos, redução do preço, retirada do contrato, se o defeito for significativo); e (3) fornecer os detalhes de contato da parte reclamante: isso facilitará e agilizará a Revisão da Reclamação pela Loja. As recomendações especificadas na seção anterior são apenas diretrizes, não vinculantes e de forma alguma afetam a eficácia das reclamações apresentadas sem fornecer as informações recomendadas. Isso se aplica a um cliente que não é consumidor ao mesmo tempo. No caso de um contrato de venda celebrado com um cliente diferente de um consumidor ao mesmo tempo, exclui a responsabilidade da loja online pela garantia de defeitos das mercadorias. Essa isenção é ineficaz no caso de silêncio enganoso da nossa parte.

X. GARANTIAS ADICIONAIS.

Solectro Shop S.L. não é um fabricante dos produtos, no entanto todos os produtos disponíveis na loja são cobertos pela garantia da Solectro Shop S.L. como vendedor. Solectro Shop S.L. é responsável pelas mercadorias vendidas nos termos e pelo período indicado no cartão de garantia que acompanha a mercadoria. Também. o fabricante é responsável pela garantia dos produtos vendidos nos termos e pelo período indicado no cartão de garantia emitido pelo fabricante. Se o documento de garantia do fabricante fornecer tal possibilidade, o cliente também pode enviar suas reclamações diretamente ao serviço autorizado, cujo endereço está no cartão de garantia.

  1. A Solectro Shop S.L. tomará as medidas necessárias para garantir o bom funcionamento da loja online, na medida em que resulta do conhecimento técnico atual e se compromete a eliminar dentro de um prazo razoável as irregularidades relatadas pelos clientes.
  2. O cliente pode nos notificar de qualquer irregularidade ou interrupção na operação do serviço de loja online. Por favor, denuncie irregularidades relacionadas ao funcionamento da loja por e-mail para: contacto@solectroshop.com.
  3. Para reclamações sobre irregularidades relacionadas ao funcionamento do site da loja online, por favor, indique o tipo e a data da irregularidade.
  4. Comprometemos-nos a responder prontamente à denúncia, no máximo 14 dias a partir da data do seu arquivamento.

XI. FORMAS FORA DO TRIBUNAL DE TRATAR RECLAMAÇÕES E REPAROS.

  1. Informamos que existem meios fora do tribunal para lidar com reclamações e reparação. Fazer uso delas é voluntário e só pode ocorrer se ambas as partes da disputa concordarem. - O Consumidor poderá solicitar o início de procedimentos relativos à resolução extrajudicial de litígios de consumidores
  • O Consumidor também pode apresentar uma reclamação ou reclamação em um tribunal arbitral.
  • A Comissão Europeia também fornece uma plataforma para a resolução de conflitos online entre consumidores e empreendedores (plataforma ODR). Está disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  1. Informações detalhadas sobre a resolução de litígios de consumo, incluindo a opção do consumidor do uso de reclamações fora do tribunal, regras de reparo e acesso a esses procedimentos, estão disponíveis nos escritórios de consumo e sites das Inspeções de Inspeção Comercial Provincial.

XII. DISPOSIÇÕES FINAIS.

  1. O tribunal competente para resolver disputas com os consumidores é o tribunal que tem jurisdição de acordo com as disposições aplicáveis do Código de Processo Civil.
  2. A resolução de qualquer disputa decorrente entre a Solectro shop s.l. e o Cliente que não é consumidor está sujeita a um tribunal que tenha jurisdição sobre nosso escritório registrado.
  3. Em casos não abrangidos pelo presente regulamento, a lei espanhola, e em particular pelo direito civil comum, será regida pela lei espanhola.

Estes regulamentos da Solectro shop s.l foram atualizados pela última vez em abril de 2019.