Términos y condiciones

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Política de privacidad de SolectroShop

* Declaración de privacidad de SolectroShop

SolectroShop se compromete a proteger la privacidad del usuario. Lea la declaración de privacidad a continuación para comprender cómo se tratarán los datos personales al utilizar el sitio web SolectroShop o registrarse en este sitio, hablar con un representante de atención al cliente, visitar el departamento de ventas de la compañía u otro contacto con SolectroShop.

* Definiciones:

RGPD - Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46 / CE (Reglamento general de protección datos). Datos personales: toda la información sobre una persona física identificada o identificable por uno o más factores específicos que determinan la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social, incluida la IP del dispositivo, datos de ubicación, identificador de Internet e información recopilada a través de cookies y otra tecnología similar. Administrador- SolectroShop s.l. con sede en Valencia. La entidad que procesa los datos personales: una empresa externa que procesa datos personales a pedido del administrador. Usuario: cualquier persona física que visite el sitio web o utilice uno o varios servicios o funcionalidades descritos en la Política. 

*¿Qué información personal recopila SolectroShop?

SolectroShop recopila su información personal cuando la reenvía directamente o cuando utiliza nuestro sitio, por ejemplo: Información sobre el usuario y la empresa en la que trabaja cuando establece una cuenta con nosotros. Estos pueden incluir su nombre y datos de contacto, el nombre y los datos de la compañía, la información de la compañía acerca de su posición y cómo sabe sobre su sitio. Información de transacción, facturación y entrega, si el usuario compra o firma un contrato para nuestras soluciones o servicios. Los datos con respecto a la interacción con nosotros, por ejemplo, cuando el usuario envía un correo electrónico con una opinión a través de nuestro sitio web, hace una pregunta sobre problemas técnicos, informa un problema o contactos para un propósito diferente. Se debe recordar qué si el usuario nos llama, podemos registrar la conversación para mantener el cumplimiento y la calidad, así como la capacitación del personal, y para corregir los detalles del pedido o cambiarlo. Si el usuario participa en una encuesta a un cliente o en una competencia. Si el usuario se pone en contacto con uno de nuestros representantes de ventas, por ejemplo, en el departamento de ventas de la empresa, en la feria o en las instalaciones del cliente. También podemos registrar cierta información sobre el uso de nuestro sitio, como el sitio web desde el cual o al que va el usuario, el identificador único del dispositivo, las direcciones IP y el sistema operativo, clics en anuncios, productos buscados, productos comprados e información descargada. Los correos electrónicos de marketing que enviamos también pueden detectar automáticamente si un usuario ha recibido o abierto un mensaje o ha hecho clic en un enlace en nuestros materiales de marketing. Utilizamos esta información para evaluar el rendimiento, pero también para personalizar los mensajes promocionales y publicitarios para el usuario.

*¿Cómo utiliza SolectroShop mis datos personales?

Dependiendo de cómo use SolectroShop, la interacción del usuario con nosotros y los permisos que hemos recibido, utilizaremos información personal para los siguientes propósitos: Realización de pedidos y / o prestación de servicios previstos en el contrato. Mantener la cuenta en línea del usuario en nuestro sitio web. Administrar y responder consultas o quejas dirigidas a nuestro equipo de servicio al cliente. Personalización del sitio web de SolectroShop y presentación de contenido que creemos que puede ser de interés para el usuario en función de la información de la cuenta, el historial de compras y el historial de navegación. Para mejorar y mantener el sitio web SolectroShop y controlar el uso del sitio web (basado en datos pseudonimizados). Para enviar mensajes de marketing y mostrar anuncios orientados, para lo cual tenemos el consentimiento del usuario u otro tipo de permiso. Para fines de seguridad, investigar casos de fraude y protegerle a usted mismo y a terceros. Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. Para procesar datos personales, confiamos en las siguientes bases legales bajo la ley de protección de datos personales: Debido a que el procesamiento es necesario para la implementación del contrato con el usuario o tomar medidas para firmar el contrato con el usuario (por ejemplo, después de realizar una compra con nosotros, usamos datos personales para procesar pagos y pedidos). Porque es el interés legítimo de SolectroShop y de la empresa del usuario cuando el usuario transfiere pedidos en nombre de su empresa. Porque obtuvimos el consentimiento del usuario (por ejemplo, cuando el usuario nos dirige una consulta, cuando agrega información opcional en el perfil de la cuenta o cuando acepta recibir nuestros mensajes de marketing). Porque es un interés legítimo de Solectroshop como proveedor de comercio electrónico brindar y promocionar nuestros servicios. Siempre intentamos comprender mejor a nuestros clientes para proporcionarles los mejores productos y la mejor cooperación. Utilizamos la información del usuario para personalizar la página de Solectroshop.com que muestra el usuario, aumentar el nivel de atractivo del sitio web y su adecuación en el contexto de los productos y ofertas que se muestran.

*¿Con quién comparte mi información personal SolectroShop?

SolectroShop debe compartir datos con ciertas entidades que procesan datos personales para realizar sus actividades: A continuación, presentamos la categoría de entidades a las que brindamos información: - empresas de mensajería; - oficina de contabilidad; - sistema de retroalimentación; - un sistema de manejo eficiente de devoluciones y quejas;  - empresa de hosting; - sistema de comunicación con clientes; - sistemas de pago y bancos; Para el operador de la tienda IdoSell (el software que utilizamos) -IAI S.A. con sede en Szczecin, Aleja Piastów 30, 71-064 Szczecin SolectroShop también puede divulgar información personal en situaciones donde creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de SolectroShop, nuestros clientes, empleados o figuras públicas o cuando la ley lo permita.

* ¿Cuánto tiempo almacena SolectroShop mis datos personales?

Mantenemos los datos personales durante el tiempo que sea necesario a efectos fiscales de los contadores, etc. Por lo tanto, este período puede variar según la naturaleza de la interacción del usuario con nosotros. Por ejemplo, cuando un cliente realiza una compra con nosotros, retendremos información sobre esta compra durante el período necesario para emitir una factura, pagar impuestos y para fines relacionados con la garantía. También podemos mantener correspondencia con el usuario (por ejemplo, en el caso de reclamos de productos) durante el período necesario para protegerse contra reclamaciones legales. Para obtener más información sobre la duración de los archivos de cookies, consulte la política de cookies. Además, utilizamos los datos de nuestros clientes para fines de marketing. Si ya no tenemos que almacenar los datos, los borramos. Tenga en cuenta que cuando opte por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos la información de su dirección de correo electrónico para garantizar que no enviaremos mensajes de marketing en el futuro.  

* ¿Qué hace SolectroShop para proteger mi información personal?

SolectroShop siempre se esfuerza por proporcionar el más alto nivel de servicio y seguridad a sus clientes, y el portal SolectroShop ha sido diseñado específicamente para la seguridad. Para garantizar la seguridad y protección de los datos personales, después de que el usuario nos brinde información sujeta a protección especial, como el número de tarjeta de crédito y los detalles de la cuenta bancaria, utilizamos los siguientes métodos de seguridad: Cifrado Secure Sockets Layer (SSL): la última tecnología de cifrado y protección de datos, que garantiza transacciones seguras y seguras. La información sobre la cuenta Solectroshop.com está protegida por una contraseña, gracias a la cual solo el usuario tiene acceso a datos personales. El usuario puede editar la información de la cuenta SolectroShop usando el nombre de usuario y la contraseña de SolectroShop y haciendo clic en el botón Actualizar mis datos en la sección "Mi perfil" en "Mi cuenta" en la barra de navegación de la página principal. Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Nunca le pediremos al usuario que revele la contraseña a nadie. Nunca pediremos una contraseña durante una llamada telefónica no anunciada o un correo electrónico no anunciado.

*¿Cómo utiliza SolectroShop mis datos personales para fines comerciales?

SolectroShop puede enviar correos electrónicos a sus clientes, llamar o enviar mensajes SMS en relación con los productos y servicios de SolectroShop. Además, ocasionalmente podemos enviarle correos directos sobre productos que creemos que pueden ser de su interés. Es posible que todos estos mensajes de marketing o algunos de ellos se personalicen al usuario según lo que sabemos sobre el usuario y / o su empresa, por ejemplo, desde la cuenta de SolectroShop, los resultados de búsqueda anteriores y el historial de navegación en el portal. SolectroShop y actividad de compras. Si el usuario ya no quiere recibir nuestros mensajes, puede hacerlo en cualquier momento: Cambie la configuración en su cuenta SolectroShop ("Mi perfil" - en la sección Actualización de datos) Haga clic en el enlace que confirma la eliminación de la suscripción en cualquier correo electrónico de marketing El usuario también puede ver anuncios de SolectroShop en los sitios web de otras compañías, incluidas las redes sociales. Estos anuncios se pueden ajustar al usuario mediante archivos de cookies (seguimiento de la actividad en la red para permitirnos enviar anuncios a los clientes que visitaron SolectroShop). Cuando un usuario ve un anuncio en las redes sociales, puede deberse a nuestra participación en una red social para enviar anuncios a clientes o usuarios que se ajustan al perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede incluir compartir una dirección de correo electrónico en una red social. Si el usuario ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de las cookies y las opciones de privacidad en el navegador y en los sitios web de terceros.  

*¿Cómo puede acceder, corregir o eliminar datos personales?

La información en la cuenta de SolectroShop se puede ver y editar en cualquier momento haciendo clic en la sección "Mi perfil - Actualización de datos", que se puede acceder en cualquier momento a través del enlace "Mi cuenta" en la barra de navegación. Si el usuario olvida la contraseña o tiene otro problema para acceder a solectroshop.com, comuníquese con la Oficina de Atención al Cliente al +34662569060. Si tiene alguna pregunta con respecto a los datos personales que no se pueden resolver usando el perfil en su cuenta de SolectroShop, contáctenos usando los detalles a continuación. De acuerdo con la ley de protección de datos personales en España, el usuario tiene derecho de acceso (incluido el formato leído por la máquina), de corrigir y solicitar la eliminación de datos personales, e SolectroShop cumplirá todas las solicitudes derivadas de estos derechos de conformidad con la normativa aplicable. Sin embargo, debe recordarse que existen varias restricciones sobre estos derechos y que puede haber circunstancias en las que no podemos cumplir con la solicitud del usuario.

*Cookies

SolectroShop utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de SolectroShop, mejorarlo y personalizarlo. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestra Política de cookies.

*Contáctanos

Si tiene preguntas sobre la información de privacidad, póngase en contacto con: solectro@solectroshop.com El Usuario también tiene derecho a contactar a la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con los datos personales.

* Actualizaciones a esta declaración de privacidad

Podemos cambiar la declaración de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en la ley, las reglamentaciones y las prácticas relacionadas con la privacidad de datos de acuerdo con la ley aplicable. Cuando esto sucede y si la ley lo exige, le proporcionaremos información nueva y actualizada sobre los cambios en el uso de sus datos personales y, si es necesario, para obtener el consentimiento para un procesamiento posterior.

Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez en mayo de 2018.

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