Términos y condiciones

I. DEFINICIÓN DE LOS TÉRMINOS UTILIZADOS EN EL REGLAMENTO.  

1.CLIENTE: persona física, jurídica u organización o asociación que no sea persona jurídica, cuyas disposiciones especiales le otorguen capacidad legal para realizar pedidos en la tienda online.  

2.CONSUMIDOR: Son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, según la ley general de defensa de los consumidores y usuarios (artículo 3 RD 1/2007).  

3.LEGISLACIÓN: Normativa aplicable.  

4.REGULACIÓN: Normativa que definen las condiciones generales de venta y las reglas de prestación de servicios electrónicos como parte de la tienda online de SOLECTRO SHOP, S.L.  

5.TIENDA ONLINE: Servicio de internet disponible en www.solectroshop.com a través del cual el cliente puede realizar pedidos.  

6.BIENES: Productos comercializados en la tienda online, en www.solectroshop.com se trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda.     7.CONTRATO DE VENTA: Relación jurídica donde los clientes aceptan las condiciones generales de uso desde el instante que adquieran cualquier producto de www.solectroshop.com.    

8.LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR: Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.    

9.LEY SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS:   Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).   Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.   Estos términos y condiciones y cualquier contrato realizado bajo dichas condiciones están regidos y serán interpretados en concordancia con las leyes españolas y/o europeas aplicables, cuyos tribunales tendrán exclusiva y competente jurisdicción.  

10.Orden:  declaración de la voluntad del cliente, con el objetivo de concluir directamente el acuerdo de venta, especificando en particular el tipo y el número de mercancías.      

II. DISPOSICIONES GENERALES.  

1.Este Reglamento defina las reglas de uso de la tienda online disponible en www.solectroshop.com.  

2. El presente Reglamento se rige por la legislación aplicable al comercio electrónico.  

3. La tienda online solectroshop.com está a cargo de Solectroshop, s.l, con domicilio en Padre Tomás de Montañana, 22, 46023 Valencia.  

4. El presenta reglamento especifica en particular:  

–        Reglas para registrarse y usar una cuenta como parte de una tienda online

–        Términos y condiciones para el envío de pedidos a través de la tienda online

–        Los principios para concluir acuerdos de ventas con el uso de los servicios proporcionados como parte de la tienda online.    

5. El uso de la tienda online es posible siempre que el sistema electrónico utilizado por el cliente se cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos: a) un ordenador u otro dispositivo con acceso a Internet y el siguiente navegador web:-Internet Explorer versión no más antigua que 7,0, con soporte para Java, JavaScript y cookies, o la versión de Mozilla Firefox no mayor de 3,0, con soporte para Java, JavaScript y cookies habilitadas, o-Google Chrome 3,0 o posterior con Java, JavaScript y cookies habilitadas (b) un correo electrónico activo cuenta (correo electrónico) c) y una resolución de pantalla mínima de 1024 x 768 píxeles.  

6. Con el fin de utilizar la tienda online, el cliente debe tener acceso a un ordenador o dispositivo con acceso a Internet.  

7. De acuerdo con las leyes aplicables, Solectro Shop S.L. se reserva el derecho de restringir la prestación de servicios a través de la tienda online a personas mayores de 18 años. En este caso, se notificará a los clientes potenciales.   8. Los clientes pueden acceder a estos términos y condiciones en cualquier momento a través del enlace en la página de inicio del sitio Web. Solectro Shop S.L.  y descargarlo e imprimirlo.    

III. REGLAS DE USO DE LA TIENDA ONLINE.  

1. El registro como parte de la tienda online es opcional. El cliente puede realizar pedidos sin registrarse en la Tienda, después de leer estos reglamentos y aceptarlos. El Registro se realiza completando y aceptando el formulario de registro disponible en la web. La condición de registro es aceptar el contenido del Reglamento y proporcionar datos personales marcados como obligatorios. Solectro Shop S.L. podrá privar al cliente del derecho a utilizar la tienda online, así como limitar su acceso a parte o a todos los recursos de la tienda online, con efecto inmediato, en caso de incumplimiento por el cliente de las regulaciones y en particular, cuando el cliente: - en el transcurso del registro en la tienda online se facilitan datos que no son ciertos, inexactos u obsoletos, engañosos o destinados a infringir los derechos de terceras partes, -ha cometido a través de la tienda en línea violaciones de los derechos personales de terceros, en particular los derechos personales de otros clientes de la tienda en línea, - otros comportamientos reconocidos por Solectro Shop S.L. como conductas incompatibles con las leyes aplicables o las normas generales de uso de Internet o en el buen nombre de Solectro Shop S.L. Una persona que se haya visto privada del derecho a utilizar la tienda online no podrá volver a registrarse sin el consentimiento previo de Solectro Shop S.L.  

2. Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de comunicaciones y datos en relación con los servicios prestados en virtud del sitio web, la tienda en línea tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para el grado de seguridad de los servicios, medidas concretas para impedir que personas no autorizadas adquieran y modifiquen datos personales transmitidos en Internet.  

3. El cliente está obligado, en particular, a: - utilizar la tienda online de acuerdo con la legislación española y europea, los términos y condiciones, así como las normas generales de uso de Internet. - no suministrar o transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, difamatorios o infractores sobre los derechos personales y de otro tipo de terceros, - utilizar la tienda online de una manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos, - no emprender actividades como el envío o la publicación de información comercial no solicitada (spam) en la tienda en línea, - uso de la tienda online de forma que no sea posible para otros clientes y para Solectro Shop S.L., -el uso de cualquier contenido incluido en la tienda en línea sólo para uso personal.    

4. Descripción contenidos y propiedad intelectual. Los contenidos alojados www.solectroshop.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Solectro shop S.L. o de las personas físicas o jurídicas autorizadas al efecto. Mediante la adquisición de sus productos, www.solectroshop.com no otorga ningún derecho de modificación, explotación, reproducción, distribución o divulgación pública de los mismos. La cesión de estos derechos requiere previo consentimiento expreso de su titular. El cliente no está autorizado para poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.  

IV. PROCEDIMIENTO DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA.  

1. Con el fin de concluir el acuerdo de venta a través de la tienda en línea, por favor visite el sitio web www.  solectroshop.com, seleccione los bienes siguiendo los pasos técnicos posteriores en función de los mensajes mostrados al cliente y la información disponible en el sitio web.  

2. La selección de los bienes solicitados por el cliente se realiza añadiéndolos al carrito de la compra.  

3. Al realizar el pedido, hasta que se presione el botón que confirmación del pedido, el cliente tiene la posibilidad de modificar los datos introducidos y los productos seleccionados. Para ello, debe seguir los mensajes que se muestran al cliente y la información disponible en el sitio Web.  

4. Después de que el cliente facilite todos los datos necesarios, se mostrará un resumen de la orden. El Resumen de la orden incluirá, en particular, una descripción de los productos o servicios seleccionados, el precio total y todos los demás costes.  

5. Para enviar un pedido, es necesario aceptar el Reglamento, proporcionar los datos personales marcados como obligatorios y presionar el botón de confirmación.  

6. Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios o errores de ortografía. El envío de órdenes por parte del cliente constituye una declaración de intención de concluir con el acuerdo de venta de Solectro Shop S.L., de acuerdo con los términos y condiciones. El contrato se considera como concluido con el momento de la recepción del pedido del Cliente al sistema de TI de la Tienda en línea, siempre que la orden cumpla con los términos y condiciones. Después de la conclusión del contrato, el cliente recibe un correo electrónico confirmando todos los elementos relevantes de la orden.  

7. El acuerdo de venta se celebra en español, con contenido consistente con los términos y condiciones.  

8. Los clientes pueden acceder a estos términos y condiciones en cualquier momento a través del enlace en la página de inicio del sitio Web. Solectro Shop S.L. PL y descargarlo e imprimirlo. La consolidación, la obtención y el intercambio de los datos del pedido y los términos y condiciones generales (Reglamento de ventas) se efectuarán por correo electrónico. Puedes ver tus pedidos anteriores como parte de tu cuenta después de iniciar sesión.  

V. ENTREGA.  

1. La entrega de los Bienes se limita al territorio de la Unión Europea y  se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el Pedido.  

2. La entrega de los Bienes solicitados se realiza a través de:

-       empresa de mensajería y Correos postales.

Existe la posibilidad de recogida personal de los productos pedidos en nuestra oficina:

Solectro shop s.l. Padre Tomás de Montañana,22   

46023 Valencia, España

De lunes a jueves de 10 a 17:00 - viernes de 10 a 16:00

Los gastos de envío se indicarán en el momento de realizar el pedido.  

3. La fecha de entrega en el procesamiento del pedido a través de la tienda es en las 24 horas después de realizar el pedido. El tiempo de entrega por las empresas de mensajería 1-2 días hábiles y cuenta a partir de la fecha de envío del pedido por parte del cliente.  

4. Daño al Producto creado durante la entrega.  

En el caso de compras a distancia del consumidor, nuestra tienda siempre asume el riesgo de daños accidentales o pérdida de mercancías en tránsito. Si las mercancías se entregan con daños evidentes durante el transporte, le rogamos que informe de tal defecto al proveedor de servicios y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. El retraso en la presentación de dicha queja o en contactar con nosotros, no tiene consecuencias para sus reclamaciones legales y su satisfacción, en particular por sus derechos en virtud de la garantía legal por defectos. La rapidez en la notificación de los daños notaron incurridos durante el transporte facilita la gestión de nuestras reclamaciones contra el transportista o la aseguradora de transporte.  

En el caso de que un cliente no sea el consumidor final: el riesgo de daño accidental o pérdida de las mercancías pasa de la tienda online al comprador en el momento de confiar los bienes al transportista designado por él mismo.  

VI. LOS PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO.  

1. Los precios de los artículos son en euros incluyendo el IVA 21%, los aranceles y cualquier otro tipo de coste.

2. El cliente puede pagar el precio:

-Mediante transferencia bancaria

-Efectivo en la entrega -Pago de PayPal

-Crédito mercantil (factura de pago diferido) *

*Esta forma de pago sólo está disponible para escuelas, clubs científicos, asociaciones, instituciones científicas y empresas después de aceptar el servicio de nuestra tienda.  

VII. DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO.  

Cualquiera de las dos partes podrá desistir del contrato cuando lo desee, siempre bajo previa comunicación expresa a la otra parte, por escrito o mediante correo electrónico.  

VIII. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIÓN DE PEDIDOS.

1.CAMBIOS

Tienda Online no podrá sustituir sin previa autorización del cliente, un producto. Cuando por causas ajenas a ambas partes, el cliente no pudiera disponer del producto adquirido, podrá anular el pedido, www.solectroshop.com, le entregará un cheque canjeable por cualquier artículo disponible en la tienda con el límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del cheque, salvo que el cliente solicite el reembolso del importe que se realizará mediante transferencia a la cuenta indicada por él mismo.    

2.ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si el comprador tomase la decisión unilateral de anular el pedido realizado, Tienda Online le canjeará el importe pagado por un cheque del mismo valor, canjeable por cualquier producto que desee durante el plazo de un año, desde la fecha de la anulación, salvo que el cliente solicite el reembolso, el cual se le efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilite. Si el motivo de la anulación es ajeno a Tienda Online, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente. Si en el momento de la anulación del pedido éste ya se ha confirmado y/o enviado, los gastos de gestión y envío ocasionados correrán a cargo del cliente.

3.DEVOLUCIONES

Cuando se trate de productos en perfecto estado, el cliente podrá efectuar la devolución en el plazo de 14 días hábiles siguientes a la compraventa, www.solectroshop.com, le canjeará el importe de la devolución solicitada por un cheque por el mismo importe, canjeable en el plazo máximo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier producto de igual importe, superior o inferior con consiguiente pago/abono de la diferencia. En caso de que el cliente prefiera el reembolso, éste se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada. Si la causa de la devolución fuese ajeno a www.solectroshop.com, en el reembolso efectuado se le descontará las comisiones cobradas, a caso de haberlas, por el medio de pago elegido por el cliente, así como las promociones o descuentos aplicadas al producto objeto de devolución. No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 14 días hábiles, desde la recepción del producto, salvo algunas circunstancias, que se le facilitará un cheque a compensar con futuras compras. Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán a cargo del cliente, salvo cuando la causa de la misma sea por productos defectuosos. El comprador se hará cargo los gastos directos de devolución y de los desperfectos que presente el producto.

Para la aceptación de la devolución, los productos deberán conservar su embalaje original y todos sus accesorios, se podrán enviar a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

Paso 1. Solicitud de RMA Nos debe enviar un correo electrónico a solectro@solectroshop.com, solicitando la devolución.

Paso 2. Asignación de Número de devolución El departamento de gestión de devoluciones le contestará al correo desde el cual nos llegó la solicitud de devolución asignándole un número e informándole del procedimiento a seguir para el envío.

Paso 3. Identificación del paquete: El paquete deberá ir identificado con el número de devolución visible y por el procedimiento indicado por el departamento de devoluciones a: Solectroshop s.l. c/Padre Tomás de Montañana 22-1C, 46023 Valencia España Paso 4. Comprobación del material: Una vez verificado el correcto estado de los artículos devueltos tras las oportunas comprobaciones el departamento de devoluciones aceptará la devolución y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico. Será requisito indispensable, para aceptar la devolución, adjuntar la factura o el justificante de compra.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

-       Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y accesorios originales; productos que hayan sido manipulados, deteriorados, dañados, o que hayan sido usados de manera negligente por parte del cliente.

-       Programas informáticos que hayan sido desprecintados por el comprador, así como ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica.

-       Productos consumibles, software, películas de vídeo, videojuegos, y otros productos análogos, que puedan ser reproducidos o copiados, que hayan sido desprecintados.

-       Productos que hayan sido personalizados y/o configurados a petición del cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha sido enviado, o lo rechaza a la recepción, www.solectroshop.com podrá exigir el pago de los gastos de transporte ocasionados. Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados de productos expresamente adquiridos por www.solectroshop.com para él, Solectro shop s.l podrá. reclamar el pago de una cantidad mínima correspondiente al 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como por todos los gastos ocasionados. Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, siempre y cuando se cumplan las condiciones indicadas en este documento. Lo podrá hacer cumplimentando el formulario de desistimiento enviándolo por correo postal o bien por vía telemática en pdf por email.   Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  

4.PRODUCTOS DEFECTUOSOS En este caso www.solectroshp.com, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el pto. X de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo, así como la relativa a la ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma.

5.MAL USO DEL PRODUCTO En ningún caso, www.solectroshop.com , se hará responsable en los siguientes casos:  

-       5.1. Si los productos han sufrido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por causas externas, accidentes, cumplimiento erróneo de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

-       5.2 Si el / los productos suministrados por www.solectroshop.com, sufren daños causados   por una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente de software, hardware o periféricos.

-       5.3. Si el/los productos suministrados por www.solectroshop.com, sufren daños debido a  componentes no suministrados por www.solectroshop.com

-       5.4. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares del fabricante del mismo.

-       5.5. No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.    

IX. QUEJAS SOBRE PRODUCTOS.  

Se aplica al cliente-consumidor: Es nuestra obligación entregar los productos libres de defectos. La legislación específica en materia de responsabilidad por productos defectuosos viene recogida en el RD 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios.   Las quejas se podrán presentar: - por escrito a la siguiente dirección: Solectro shop s.l. Padre Tomás de Montañana 22, 46023 Valencia. - vía correo electrónico a la dirección: solectro@solectroshop.com - o utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web de la tienda.   En el caso del ejercicio de la garantía, si consideramos necesario que se procese la queja, deberá entregar los productos defectuosos a la dirección postal indicada anteriormente. Si, debido a la naturaleza de los bienes o la forma en que se ha instalado, la entrega de los bienes   es excesivamente complicada, usted deberá facilitarnos el acceso al lugar donde se encuentre. Nos comprometemos a responder a la queja con prontitud, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su presentación. Responderemos a la garantía dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes a usted. Cuando el objeto de la venta sea un artículo de uso móvil, la responsabilidad en virtud de la garantía será de un año a partir de la fecha de su emisión. En la queja se recomienda (1) proporcionar información sobre el motivo  de la queja, en particular el tipo y la fecha del defecto; (2) indicar una solicitud con respecto al método para subsanar el defecto (reemplazo del producto por uno nuevo, reparación de los productos, reducción del precio, retiro del contrato, si el defecto es significativo); y (3) proporcionar los datos de contacto de la parte reclamante: esto facilitará y agilizará la revisión de la queja por parte de la Tienda. Las recomendaciones especificadas en el apartado anterior son solo pautas, no vinculantes y de ninguna manera afectan la efectividad de las quejas presentadas sin que se proporcione la información recomendada. Esto es aplica a un cliente que no es un consumidor al mismo tiempo.   En el caso de un contrato de compraventa celebrado con un cliente que no sea un consumidor al mismo tiempo, excluye la responsabilidad de la tienda online de la garantía de defectos de los bienes. Esta exención es ineficaz en caso de silencio engañoso por nuestra parte.  

X. GARANTÍAS ADICIONALES.  

Solectro Shop S.L. no es fabricante de los productos, no obstante todos los productos disponibles en tienda están cubiertos por la garantía de Solectro Shop S.L. como vendedor. Solectro Shop S.L. es responsable de los bienes vendidos en los términos y durante el período indicado en la tarjeta de garantía que acompaña a los bienes. Asimismo. el fabricante es responsable de la garantía de los productos vendidos en los términos y por el período indicado en la tarjeta de garantía emitida por el fabricante. Si el documento de garantía del fabricante proporciona tal posibilidad, el cliente también puede presentar sus reclamaciones directamente al servicio autorizado, cuya dirección se encuentra en la tarjeta de garantía.  

1.Solectro Shop S.L. adoptará las medidas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online, en la medida resulte de los conocimientos técnicos actuales y se compromete a eliminar en un plazo razonable las irregularidades notificadas por los clientes.

2.El cliente puede notificarnos cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del servicio de la tienda online. Por favor, informe de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda por correo electrónico a: quejas@solectroshop.com.

3. En las quejas sobre irregularidades relacionadas con el funcionamiento del sitio web de la tienda en línea, indique el tipo y la fecha de la irregularidad.

4. Nos comprometemos a responder a la queja con prontitud, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su presentación.  

XI. FORMAS EXTRAJUDICIAL DE TRATAR LAS QUEJAS Y LAS REPARACIONES.  

1.Le informamos que existen medios extrajudiciales para tratar las quejas y la reparación. Hacer uso de ellos es voluntario y solo puede tener lugar si ambas partes en la disputa están de acuerdo.  - El Consumidor puede solicitar el inicio de los procedimientos relativos a la resolución extrajudicial de disputas de los consumidores

- El Consumidor también puede presentar reclamación o queja ante un tribunal de arbitraje.

- La Comisión Europea también proporciona una plataforma para la resolución de conflictos online entre consumidores y empresarios (plataforma ODR). Está disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. La información detallada sobre la resolución de disputas de los consumidores, incluida la opción para el consumidor del uso de quejas extrajudiciales, reparación y reglas de acceso a estos procedimientos, está disponible en las oficinas de consumo y sitios web de las Inspecciones Provinciales de la Inspección de Comercio.  

XII. DISPOSICIONES FINALES.  

1. El tribunal competente para resolver disputas con los consumidores es el tribunal que tiene jurisdicción de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Procedimiento Civil. 2. La resolución de cualquier disputa que surja entre Solectro shop s.l. y el Cliente que no es un Consumidor está sujeto a un tribunal que tiene jurisdicción sobre nuestra oficina registrada. 3. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento se regirán por la legislación española, y en especial, por el derecho civil común. 

Estas regulaciones de Solectro shop s.l se actualizaron por última vez en abril de 2019.  

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